Một số khách hàng sẽ phàn nàn, tại sao quá trình báo giá của bạn quá phức tạp, hỏi điều này và hỏi điều đó, dường như là rất nhiều câu hỏi. Trên thực tế, đằng sau những vấn đề này, nó phản ánh trách nhiệm và nghiêm ngặt của các kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi đối với công việc. Lấy dây chuyền làm đầy sữa làm ví dụ, khách hàng chỉ cần đề cập: ” Tôi cần một dây chuyền làm đầy sữa 200ml với công suất sản xuất 5000, xin vui lòng trích dẫn tôi.” Tuy nhiên, kỹ sư được theo dõi bởi một loạt các câu hỏi, chẳng hạn như:

1. Sữa có vừa xuất phát từ nhà máy sữa không? Sau khi hỗn hợp sữa bột?
2. Bạn có muốn làm sữa tinh khiết, một loại sữa hỗn hợp với chất ổn định, hoặc một loại đồ uống sữa?
3. Hàm lượng protein cần thiết là gì?
4. Yêu cầu hàm lượng chất béo là gì?

Thông qua những vấn đề này, kỹ sư nhằm hiểu sâu sắc khách hàng’ nhu cầu thực sự. Điều này không chỉ để cung cấp báo giá, mà còn để đảm bảo rằng thiết bị cơ khí chúng tôi cung cấp có thể phù hợp hoàn hảo với yêu cầu sản xuất của khách hàng, cải thiện hiệu quả sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Công việc như vậy là trách nhiệm của các kỹ sư của chúng tôi mỗi ngày, và quá trình hiểu rõ nhu cầu của khách hàng chưa bao giờ dừng lại. Mỗi chi tiết có thể ảnh hưởng đến giải pháp cuối cùng, vì vậy chúng ta phải nghiêm ngặt với mọi vấn đề. Chúng tôi biết rằng chỉ bằng cách hiểu đầy đủ nhu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể cung cấp cho họ các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, để đạt được một tình huống win-win. Trong quá trình này, chúng tôi không chỉ bán thiết bị mà còn hộ tống sự thành công của khách hàng. Thái độ và trách nhiệm như vậy là nền tảng của mối quan hệ lâu dài của chúng tôi với khách hàng của chúng tôi.