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Comprensión profunda de las necesidades del cliente
Algunos clientes se quejarán, por qué su proceso de cotización es tan complicado, pregunten esto y pregunten eso, parece ser un montón de preguntas. De hecho, detrás de estos problemas, refleja la responsabilidad y el rigor de nuestros ingenieros técnicos al trabajo. Tomemos la línea de llenado de leche como ejemplo, el cliente puede simplemente mencionar: ” Necesito una línea de llenado de leche de 200ml con una capacidad de producción de 5000, por favor me cite.” Sin embargo, el ingeniero fue seguido por una serie de preguntas, como:
- ¿Acababa de salir la leche de la fábrica? ¿O después de la mezcla de leche en polvo?
- ¿Quieres hacer leche pura, una leche mezclada con estabilizador o una bebida lechera?
- ¿Cuál es el contenido de proteínas requerido?
- ¿Cuál es el requisito de contenido de grasa?
A través de estos problemas, el ingeniero tiene como objetivo entender profundamente el cliente’ necesidades reales. Esto no es solo para proporcionar una cotización, sino también para garantizar que el equipo mecánico que proporcionamos pueda coincidir perfectamente con los requisitos de producción de los clientes, mejorar la eficiencia de producción y garantizar la calidad del producto.
Este trabajo es responsabilidad de nuestros ingenieros día tras día, y el proceso de comprensión frontal de las necesidades del cliente nunca se ha detenido. Cada detalle puede afectar a la solución final, por lo que debemos ser rigurosos con cada problema. Sabemos que solo mediante la comprensión plena de las necesidades de los clientes, podemos proporcionarles los mejores productos y servicios, para lograr una situación beneficiosa para todos. En este proceso, no solo vendemos equipos, sino que también acompañamos el éxito de los clientes. Esta actitud y responsabilidad es la piedra angular de nuestra relación a largo plazo con nuestros clientes.
Determinación de la fórmula del material
Al determinar las recetas de bebidas, los productores experimentados de bebidas o leche suelen ser capaces de responder rápidamente a las preguntas planteadas por los ingenieros, omitiendo la comprensión en profundidad de las necesidades del cliente y pasando directamente a la fase de confirmación de la receta de material. Este proceso eficiente se deriva de su profundo conocimiento del mercado y la tecnología. Sin embargo, para los clientes inexpertos, necesitamos asesorar sobre su presupuesto de inversión y las condiciones económicas regionales.
La relación entre la formulación material y el presupuesto es muy estrecha. Una buena receta generalmente significa costos más altos, porque los ingredientes de calidad y el equipo avanzado de pretratamiento tienden a ser caros. Por ejemplo, la leche pura estéril, el zumo NFC y las bebidas proteicas vegetales tienen diferentes requisitos en la fórmula y el proceso de producción, por lo que la asequibilidad económica de los clientes debe considerarse plenamente al formular la fórmula. A través de este análisis integral, los clientes no solo pueden obtener los productos que satisfagan la demanda del mercado, sino que también logran el mejor rendimiento en costes dentro del rango presupuestario, garantizando así el éxito y el retorno de la inversión.
Ayúdate a diseñar tu taller
Después de pasar por la comunicación y determinar la demanda y la fórmula, nuestra empresa emitirá rápidamente la hoja de cotización para satisfacer las necesidades de los clientes. Al mismo tiempo, para garantizar la calidad de la producción del producto, la superficie de la planta debe ser lo suficientemente grande como para acomodar el equipo correspondiente. Por lo tanto, proporcionaremos a los clientes un mapa detallado del diseño del equipo de forma gratuita, para que los clientes puedan entender intuitivamente el área de tierra requerida. Esto es especialmente importante para aquellos clientes que todavía se están preparando para construir una fábrica. Además, si el cliente ya posee su propia fábrica, también podemos personalizar un dibujo de diseño libre de acuerdo con el área real del sitio. Esto no solo ayuda a optimizar los procesos de producción, sino que también mejora la utilización del espacio y garantiza un máximo retorno de sus inversiones. Siempre estamos comprometidos a proporcionar servicio profesional y apoyo a nuestros clientes.
Pruebas experimentales
Entendemos que los clientes pueden enfrentarse a muchas incertidumbres y riesgos durante el proceso de desarrollo de productos. Para ayudar a los clientes a superar estos desafíos, estamos dispuestos a proporcionarles servicios de prueba experimental de forma gratuita. Nuestro equipo utilizará equipos avanzados y experiencia para llevar a cabo pruebas de llenado en nuestro propio taller OEM. Esto no solo garantizará la viabilidad del producto en la producción real, sino que también proporcionará a los clientes datos y comentarios valiosos para ayudarles a optimizar su diseño de producto y proceso de producción.
A diferencia de otras empresas, nos centramos en asociaciones con nuestros clientes y estamos dispuestos a invertir tiempo y recursos para apoyar su innovación. De esta manera, no solo demostramos nuestras capacidades técnicas y profesionalidad, sino que también esperamos construir una asociación a largo plazo. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a llevar nuevos productos al mercado más rápido y garantizar su calidad y estabilidad a través de pruebas sin riesgos. Creemos que este concepto de servicio centrado en el cliente nos hará destacar en la industria y ganar la confianza y el apoyo de los clientes.
Plan de discusión en el sitio
Después de un período de comunicación, hemos establecido una relación preliminar de confianza con nuestros clientes. Esto ha sentado una buena base para nuestra próxima cooperación. Con el fin de entendernos mejor, invitamos a los clientes a visitar el sitio. Esto no solo permitirá a los clientes sentir nuestro entorno de trabajo y la atmósfera del equipo de manera más intuitiva, sino que también nos permitirá analizar en profundidad el contenido discutido anteriormente en la comunicación cara a cara. El proceso de la visita al sitio nos ayudará a presentar nuestros productos y servicios con más claridad, responder a los clientes’ preguntas, y llevar a cabo discusiones más específicas sobre necesidades específicas. A través de esta interacción, esperamos acortar aún más la distancia entre nosotros, eliminar las preocupaciones potenciales y finalmente lograr la identidad y el consenso de ambas partes. Creemos que este intercambio en el sitio sentará una base más sólida para la cooperación futura y promoverá el progreso sin problemas del proyecto. Esperamos conversaciones en profundidad con los clientes en el sitio, y explorar conjuntamente mejores soluciones para lograr una situación beneficiosa para todos.
Actualización del progreso de la producción
En el proceso de producción, siempre ponemos al cliente’ s primero necesita asegurarse de que cada orden puede proceder sin problemas de acuerdo con el horario. Para mantener al cliente al tanto del estado del pedido, realizaremos al menos tres informes de progreso durante el proceso de producción. Estos informes cubrirán todas las etapas del pedido, incluyendo la adquisición de materias primas y el calendario de producción.
El primer informe de progreso suele ser poco después del inicio de la producción para informar al cliente de la preparación de las materias primas y el inicio de los planes de producción. El segundo informe se llevará a cabo en medio de la producción, proporcionando información detallada sobre el calendario de producción y cualquier problema y solución que pueda encontrarse. El último informe se llevará a cabo cerca del final de la producción, cuando compartiremos los resultados finales de la inspección y los arreglos de envío.
Dibujos mecánicos proporcionados
Dentro de 30 a 45 días después de la confirmación del contrato, enviaremos gradualmente a nuestros clientes documentos importantes relacionados con nuestros pedidos. Estos documentos incluyen el diagrama de circuito de la máquina, el diagrama de instalación del equipo, el manual de operación, el diagrama de montaje, etc. Esta información proporcionará a los clientes el soporte técnico necesario para garantizar que puedan instalar y operar el equipo sin problemas. Estamos comprometidos a proporcionar servicios completos en esta etapa, para que los clientes puedan entender y dominar plenamente el uso del equipo, a fin de mejorar la eficiencia de producción y garantizar el progreso sin problemas del proyecto. Prestaremos mucha atención a las necesidades de nuestros clientes y responderemos sus preguntas a tiempo.
Entrega del proyecto
El ingeniero jefe es totalmente responsable de todo el proceso, desde aclarar la demanda hasta completar la producción y entrega del equipo. Después de que el equipo se envíe, el pedido será gestionado por el equipo posventa. El ingeniero jefe entregará el archivo del cliente en detalle al supervisor posventa para asegurarse de que el departamento posventa tenga una comprensión más clara del pedido y facilite los servicios posteriores.
Instalación en el extranjero
Cuando el cliente recibe el equipo y completa la instalación del equipo y las máquinas auxiliares, así como la conexión de la tubería de toda la línea, nuestro equipo técnico puede organizar ir al extranjero para depurar. Para los clientes con todo el esquema de línea, debido a la compleja soldadura y disposición de tuberías involucradas, nuestra empresa hará dibujos detallados de conexión de soldadura con antelación y los enviará a los clientes para asegurarse de que el trabajo de soldadura se pueda llevar a cabo sin problemas. El cliente puede realizar la soldadura por sí mismo basándose en estos dibujos. Si el cliente es inexperto o no profesional en soldadura, también proporcionamos el servicio de enviar soldadores profesionales, que irán al cliente’ sitio para guiar y ayudar al trabajo de soldadura para garantizar que todas las conexiones de tuberías cumplan con los requisitos técnicos. Siempre estamos comprometidos a brindar soporte integral a nuestros clientes para garantizar la puesta en marcha sin problemas y el funcionamiento eficiente del equipo. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a utilizar rápidamente el uso del equipo y mejorar la eficiencia de la producción a través de servicios profesionales.
Asistencia técnica a distancia
Nuestra Aséptico máquina de llenado no solo tiene rendimiento técnico avanzado, sino que también está equipado con función de asistencia técnica remota, lo que permite a nuestros ingenieros monitorear el estado de funcionamiento del equipo en tiempo real y diagnosticar rápidamente problemas potenciales. Este método de detección intuitivo nos permite ofrecerle soluciones profesionales por primera vez para garantizar el funcionamiento sin problemas de su línea de producción. Somos muy conscientes de la importancia del equipo en la producción, por lo que prometemos el concepto de servicio de “ una compra, amigo permanente” No importa cualquier problema técnico que encuentre durante el uso, nuestro equipo le proporcionará de todo corazón soporte técnico gratuito de por vida. Además, venderemos todo tipo de accesorios a precio para garantizar que pueda mantener el equipo a la menor entrada en el mantenimiento posterior. Elija nuestra máquina de llenado estéril, no solo compra un equipo, sino que también establece una relación a largo plazo con nosotros. Esperamos trabajar con usted para avanzar su negocio juntos.
Somos un equipo confiable para ayudarlo a tener éxito en su leche, zumo, tomate y otros negocios porque detrás de nosotros hay un equipo técnico completo que está constantemente explorando e innovando.
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